Wij erkennen volledig dat de duurzame levering van reserveonderdelen een fundamentele verplichting aan onze klanten is. AD heeft een compleet reserveonderdelenreservesysteem voor alle productlijnen gebouwd, waardoor de langdurige en stabiele levering van belangrijke slijtonderdelen wordt gegarandeerd.

Iedere coöperatieve klant krijgt een vaste after-sales contactpersoon toegewezen. Een vast team volgt het hele proces op, van orderlevering tot after-salesafhandeling, waardoor herhaalde probleemverklaringen en gefragmenteerde communicatie worden geëlimineerd.

Voor alle after-sales problemen hanteren wij het principe ‘eerst problemen oplossen, dan de oorzaken opsporen’. Na ontvangst van feedback van klanten zullen we de situatie onmiddellijk verifiëren en gerichte oplossingen bieden, waaronder vervanging, reparatie en andere compensatiemaatregelen, waarbij te allen tijde prioriteit wordt gegeven aan de bescherming van de belangen van de klant.

Duidelijke en redelijke garantievoorwaarden weerspiegelen ons vertrouwen in de productkwaliteit. AD biedt expliciete garantieverplichtingen voor helmschaalconstructies en draagsystemen. De garantieomvang, toepasselijke voorwaarden en verwerkingsnormen worden volledig verduidelijkt en bevestigd in de eerste fase van de samenwerking.